BTS SIO — Option SISR · Session 2026

TIMÉO
BONNET

Étudiant · Alternant chez Koesio Ouest

Passionné par les systèmes et réseaux depuis le lycée, j'ai découvert l'informatique en Bac Pro avant de continuer en BTS SIO SISR. Aujourd'hui en alternance chez Koesio, je résous des problèmes concrets tous les jours — du réseau qui lâche au serveur à reconfigurer.

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5
Compétences
4
Réalisations
2 ans
Alternance
01

Mon Alternance

L'entreprise

Koesio Ouest

Koesio est une entreprise de services numériques (ESN) spécialisée dans l'accompagnement IT des professionnels et des entreprises. L'agence Koesio Ouest regroupe plus de 200 collaborateurs, accompagne plus de 4 500 clients et réalise un chiffre d'affaires de plus de 40 millions d'euros. Chaque ticket est un problème différent à résoudre — c'est ce qui rend ce métier intéressant.

Support hotline N1/N2 et assistance aux utilisateurs
Administration et maintenance des systèmes Windows Server
Gestion des incidents et résolution de pannes
Déploiement et configuration d'équipements réseau
Technologies

Stack technique

Un environnement varié, des problèmes différents tous les jours.

Windows Server Active Directory TCP/IP VLAN Virtualisation VMware Support N1/N2 GPO Cybersécurité DNS / DHCP Supervision pfSense Zabbix GLPI LDAP Apache MariaDB Debian
02

Compétences

01

Patrimoine informatique

  • Recenser et identifier les ressources numériques
  • Exploiter des référentiels et normes
  • Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation
  • Vérifier les conditions de continuité d'un service
02

Incidents & demandes

  • Collecter, suivre et orienter des demandes
  • Traiter les demandes réseau et système
  • Traiter les demandes concernant les applications
03

Organisation du travail

  • Prioriser les tâches selon leur urgence et leur impact
  • Rédiger et maintenir une documentation technique claire
  • Faire un bilan des actions menées et identifier les axes d'amélioration
04

Mise à disposition de services

  • Installer et configurer un service sur un serveur
  • Vérifier le bon fonctionnement d'un service après déploiement
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main d'un service
05

Développement professionnel

  • Mettre en place son environnement d'apprentissage personnel
  • Effectuer une veille technologique régulière
  • Développer son projet professionnel
03

Veille Technologique

La veille technologique correspond à une démarche organisée visant à suivre l'évolution des technologies récentes. Dans le domaine SISR, elle est essentielle pour prévoir les risques liés à la cybersécurité et mettre en place des infrastructures conformes aux nouveaux standards.

Mes sources principales

Pages internes et procédures au sein de Koesio : méthodes utiles au quotidien, dépannages, scripts
Sites d'actualité IT : ITConnect, LeCrabeInfo
Sites de référence : CNIL, ANSSI
Communautés : forums internet
Réseaux sociaux : Reddit
🔒

Fuites de bases de données

Je me renseigne sur les cas de fuites pour comprendre comment les données sont exposées et quelles erreurs sont à l'origine de ces incidents.

🖥

Failles Windows Server

Je suis les nouvelles failles de sécurité afin de connaître les vulnérabilités récentes et les correctifs disponibles.

📞

Problèmes courants en hotline

Je fais une veille sur les incidents les plus fréquents en support informatique pour dépanner plus efficacement.

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